优先
客服邮箱
工作日 9:00–18:00 内回复。邮件里带上你看到的月份或条目关键词，我们回得更快。
咨询通道 · 工作日 9:00–18:00
找韦德亚洲的人，多半只差一句话
忘了上次看到哪一条评测、想把 V4 首页的改动问清楚、想聊聊内容合作，都可以直接写邮件或打电话过来。 把问题说在前面，我们把答案准备在你开口之后。
- 急事邮件标题注明「回访记录定位」或「V4首页体验」
- 常规回访记录、月度归档使用问题
- 合作评测标准共建与内容合作洽谈
联系方式
电话
客服电话
适合说明时间较长、来回邮件说不清的情况。同样在工作日 9:00–18:00 接听。
来信
通信地址
辽宁省沈阳市和平区南京北街206号
用于纸质材料、合作协议等需要留档的往来信件。
来信请尽量一次说清三件事：你是怎么用到这一步的、卡在哪一条记录上、希望我们给出什么结论。 信息齐整的邮件，通常一遍就能答复。
响应时间与加急处理
从你发出消息到事情有结论，通常会走完下面四步。节点颜色越暖，说明你越接近答复。
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消息进入信箱
邮件与留言统一进入同一收件队列，自动按标题里的关键词打上标签。
带「回访记录定位」「V4首页体验」字样的邮件会被标为加急，排在队列前端。
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分派与初判
按类型分给对应的编辑或技术同事：归档怎么查、V4 改了什么、合作怎么谈，各有人接。
如果信息不全，我们会先回一封短信问清关键点，不让你空等。
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给出答复
常规咨询一般当天回复；牵涉历史归档比对的问题，会在核对完月度条目后一次性回复。
需要多轮的，第一封回复里会写明还差什么、大概什么时候给你结果。
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跟进与记录
答复后你随时可以接着同一封邮件追问，上下文都在，不用重新说一遍。
反复出现的同类问题，会进入下一轮选题会，从源头减少下一次的疑问。
希望当天就有回应，邮件这样写
在标题里加上「回访记录定位」或「V4首页体验」，正文写清设备、大致浏览时间和你记得的条目关键词。 打标之后的邮件会走加急通道，优先排进当天的答复清单。
【回访记录定位】找不到 6 月那条对比记录【V4首页体验】想确认近 90 天改了哪几项
合作与反馈，按类型找准入口
写清楚你属于哪一类，能省掉一轮来回。下面四类占了我们收到的咨询里的大多数，对应的问题也可以直接翻帮助中心。
归档与合规信息
- 备案号
- 客服邮箱
- 客服电话
- 通信地址
- 辽宁省沈阳市和平区南京北街206号
- 答复时段